Mettre à jour votre numéro : Google & répondeur
2 étapes simples pour que tous vos patients passent par Klero.
On ne touche jamais à votre ligne personnelle. Votre téléphone et votre messagerie perso ne changent pas. Vous mettez simplement en avant votre Numéro Pro Klero aux bons endroits — et votre annonce de répondeur fait suivre vos anciens patients.
1. Afficher votre Numéro Pro sur Google
Beaucoup de patients vous trouvent via Google (Recherche et Maps). En affichant votre Numéro Pro Klero sur votre fiche, ces appels passent par Klero : ils sont suivis, et jamais perdus quand vous êtes en course.
- Connectez-vous à Google Business Profile (l'ancien « Google My Business ») avec le compte de votre établissement.
- Ouvrez votre fiche, puis Modifier le profil → onglet Coordonnées.
- Dans Téléphone, remplacez le numéro affiché par votre Numéro Pro Klero. Vous pouvez conserver votre ancien numéro en numéro secondaire si vous le souhaitez.
- Enregistrez. La validation par Google peut prendre quelques heures à quelques jours.
Gardez le même numéro partout (fiche Google, site, devis, lettrage du véhicule, cartes de visite) : cette cohérence améliore votre référencement local et rassure les patients.
Votre Numéro Pro exact, ainsi qu'un bouton « copier », se trouvent dans votre espace Klero → Réglages → Votre numéro sur Google.
2. Changer votre annonce de répondeur
C'est l'étape clé pour vos anciens patients qui ont votre numéro personnel. On ne renvoie jamais votre ligne perso vers Klero : à la place, vous enregistrez une nouvelle annonce sur votre messagerie. Ainsi, quand un patient tombe sur votre répondeur, il entend votre nouveau Numéro Pro — et là, Klero le rattrape.
Un script à lire, prêt à l'emploi
Remplacez [Votre nom] et [Numéro Pro], puis enregistrez ce message comme annonce d'accueil :
Bonjour, vous êtes bien chez [Votre nom]. Je ne peux pas vous répondre pour le moment. Pour être pris en charge rapidement, appelez mon numéro professionnel : [Numéro Pro]. À très vite !
Bonjour, vous êtes bien chez [Votre nom], transport conventionné. Je suis actuellement en course. Pour réserver ou me laisser votre demande, appelez mon numéro professionnel : [Numéro Pro]. Votre appel sera pris en charge et je vous rappelle dès que possible. Merci, à bientôt !
Accéder à l'enregistrement de l'annonce, par opérateur
Depuis votre mobile, appelez le numéro de votre messagerie puis suivez le menu vocal jusqu'à « personnaliser / enregistrer votre annonce d'accueil ».
Ces numéros d'accès et l'ordre des menus peuvent varier selon votre forfait et évoluer dans le temps. En cas de doute, vérifiez auprès de votre opérateur (appli ou espace client). Votre messagerie reste votre messagerie perso : vous changez seulement le texte de l'annonce.
Vous avez une ligne 100 % professionnelle, distincte de votre mobile personnel ? Vous pouvez en plus activer un renvoi conditionnel (bascule vers Klero uniquement quand vous ne décrochez pas). Votre espace Klero vous fournit le code exact, pré-rempli avec votre numéro, au moment de l'installation.